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Wie UX-Designer uns vor unseren eigenen beschissenen Passwörtern retten können

© SHUTTERSTOCK

Im Jahr 2019 kostete Cyberkriminalität Unternehmen weltweit mehr als 2 Billionen US-Dollar. Mit dem Zustrom digitaler Produkte verwenden immer mehr Menschen ihre Anmeldedaten erneut – die Hauptursache für Datenschutzverletzungen. Viel zu lange wurde die Benutzerfreundlichkeit der Passwortverwaltung vernachlässigt. Es ist an der Zeit, dass Designer jeden Aspekt der Passwort-UX neu überdenken.

Vieles in unserem Leben wird digital verwaltet. Für fast jeden Aspekt unseres Lebens gibt es eine App, eine Website oder eine SaaS-Plattform, und für alle sind Passwörter erforderlich. Mit so vielen Konten kommen auch Probleme.

Laut passwordresearch.com sind 80 % der Datenschutzverletzungen auf schwache oder wiederverwendete Anmeldedaten zurückzuführen, 61 % der Menschen verwenden dasselbe Passwort für mehrere Konten und nur 44 % der Benutzer ändern ihre Passwörter mindestens einmal pro Jahr.

Das ist ein großes Vertrauen in Online-Plattformen. Wenn eine App gehackt wird, sind alle Konten angreifbar.

Die derzeitige Passwortsituation ist erschreckend. Als Designer könnten wir versucht sein, uns auf die visuelle Attraktivität von Anmeldebildschirmen zu konzentrieren und dabei zu ignorieren, wie Benutzer tatsächlich Passwörter erstellen. Wir könnten sogar denken, dass Passwörter in der Verantwortung der Entwickler liegen.

Leider hat das Passwortproblem echte Auswirkungen auf das Geschäft. Die Frustration bei der Anmeldung führt dazu, dass potenzielle Benutzer den Vorgang ganz abbrechen. Andere vergessen die komplizierten Passwörter, die sie erstellen mussten, und überrennen den Kundensupport, was Zeit, Arbeitskraft und Geld kostet.

Ein schlecht durchdachter Passwortprozess hat einen negativen Dominoeffekt für Benutzer und Unternehmen gleichermaßen. Gibt es etwas, was Designer tun können, um die Situation zu verbessern?

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